Refund Policy | Lumivera

1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo rozbalené hygienické výrobky z důvodu ochrany zdraví.

2. Naše rozšířená záruka 30 dní

Nad rámec zákonné lhůty nabízíme rozšířenou záruku spokojenosti v délce 30 dní od data nákupu. Pokud nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni s produktem Lumivera Metabolix, kontaktujte nás a my vám vrátíme celou zaplacenou částku. Podmínkou je, že produkt nebyl z více než třetiny spotřebován.

Zakupte

Objednejte Lumivera Metabolix

Kontaktujte nás

Do 30 dní od nákupu

Vrátíme peníze

Do 14 dnů od vrácení

3. Jak podat žádost o vrácení peněz

Postup pro uplatnění záruky spokojenosti nebo zákonného práva na odstoupení od smlouvy je jednoduchý a přímočarý:

1

Kontaktujte naši zákaznickou podporu

E-mailem na info@lumivera.cz nebo telefonicky. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

2

Zašlete produkt zpět

Pošlete zboží na naši adresu. Doporučujeme použít sledovatelnou zásilku. Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující.

3

Obdržíte vrácení platby

Po obdržení a kontrole zásilky vrátíme celou zaplacenou částku na váš bankovní účet nebo platební kartu do 14 pracovních dnů.

4. Podmínky pro vrácení zboží

Pro úspěšné uplatnění vrácení peněz musí být splněny následující podmínky:

Žádost je podána do 30 dnů od data doručení objednávky.

Produkt je vrácen v originálním obalu, nerozbalený nebo spotřebovaný maximálně z jedné třetiny.

Zboží není mechanicky poškozeno v důsledku nevhodného zacházení.

Kupující doloží doklad o zakoupení (číslo objednávky nebo e-mailové potvrzení).

Vrácení se nevztahuje na zboží poškozené nevhodným skladováním nebo na prošlé výrobky zakoupené v jiném obchodě.

5. Způsob vrácení platby

Vrácenou platbu zašleme stejným způsobem, jakým jste provedli původní platbu, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Při platbě kartou bude vrácení provedeno na původní platební kartu. Při platbě dobírkou nebo převodem bude vrácení provedeno na bankovní účet, který nám sdělíte. Vrácení je zcela bezplatné, bez jakýchkoliv skrytých poplatků.

6. Reklamace poškozeného zboží

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás neprodleně po převzetí zásilky, nejpozději do 3 pracovních dnů. Zašlete nám fotografii poškozeného obalu nebo produktu. V takovém případě hradíme veškeré náklady na zpáteční dopravu a zašleme vám nový produkt nebo vrátíme celou platbu dle vaší volby.

7. Kontakt pro vrácení zboží

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nebo uplatnění záruky nás kontaktujte:

E-mail

info@lumivera.cz

Pracovní doba

Po–Pá: 9:00 – 17:00

Lumivera s.r.o.

Česká republika

Zásady vrácení peněz